قوانین لغو و بازگشت وجه

۱. لغو بلیت توسط خریدار

خریدار می‌تواند تا 48 ساعت قبل از شروع رویداد، بلیت خود را از بخش «بلیت‌های من» لغو کند. در این حالت مبلغ بلیت پس از کسر 10 درصد هزینه کارمزد به او برگردانده می‌شود. بعد از این زمان، لغو بلیت و بازگشت وجه امکان‌پذیر نیست.

۲. لغو یا تغییر رویداد توسط ما

اگر رویداد لغو شود، کل مبلغ بلیت بدون کسر هیچ هزینه‌ای به خریدار برگردانده می‌شود. اگر زمان یا مکان رویداد تغییر کند، ما از طریق پیامک به خریداران اطلاع می‌دهیم. در این حالت خریدار می‌تواند بلیت را نگه دارد یا درخواست بازگشت کامل وجه بدهد.

۳. نحوه بازگشت وجه

مبلغ به همان کارت بانکی که با آن پرداخت انجام شده برگردانده می‌شود. بازگشت وجه حداکثر تا 1 روز کاری پس از ثبت درخواست انجام می‌شود. بسته به بانک، ممکن است نشستن مبلغ در حساب کمی بیشتر طول بکشد.

۴. کسر مبلغ بدون دریافت بلیت

اگر هنگام پرداخت از حساب شما پول کسر شد ولی بلیت برای شما صادر نشد، مبلغ به صورت خودکار توسط بانک حداکثر تا ۷۲ ساعت به حساب شما برمی‌گردد. اگر بعد از این مدت مبلغ برنگشت، از بخش «پشتیبانی» با ما تماس بگیرید.

۵. ارتباط با پشتیبانی

برای هر سوال درباره لغو بلیت یا بازگشت وجه، از صفحه پشتیبانی و تماس با ما پیام بدهید.